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    精准“筑福”聚人心——市政公司阜阳泉河大桥项目部建立实施“员工个性档案”做法

    新闻来源:市政公司发布日期:2018-08-09 点击次数:0
            阜阳市颍柳路泉河大桥项目合同金额3.76亿,为全国首座无上塔柱横梁独塔双跨自锚式悬索桥。工程特点:一是质量要求严,质量目标为中国市政工程协会“市政金杯示范工程”;二是科技含量高,主桥为“塔梁分离半漂浮体系”结构,主梁采用钢混混合梁结构;三是设计理念新,主桥为独塔双跨自锚式悬索桥。
            自2016年6月进场以来,中铁四局颍柳路泉河大桥项目党工委牢固树立“以项目为家庭,视员工为亲人”的幸福文化理念,将幸福项目部创建工作与项目施工生产同规划、同部署、同落实,以“精准问诊、精准把脉、精准开方、精准输液”为途径,创新建立、实施了“员工个性档案”制度,摸清了员工幸福的期望值,夯实了员工幸福的实际值,实现了员工幸福的最大值,拓展了员工幸福的附加值。
            一、因地制宜、精准问诊,摸清员工幸福的期望值
            工欲善其事,必先利其器。建设这样一座高科技含量的大桥,必然需要有一支高素质的创新团队!而进场之初的现状是:公司刚刚经历第二次重组,项目员工来自市政、原交通园林、原装饰、城轨、南京等8个公司,文化观念、思维理念、行为方式多元。青工占比高达90%,有桥梁施工经验的员工更是仅有25%,而且所有人对此类桥梁均闻所未闻。
            如何将来自8个公司的人聚拢、融合在一起,打造成一支政治坚定、作风顽强、业务精湛、能打胜仗的团队?!经过充分探讨,党工委决定结合项目员工队伍的实际特点,按照公司党委主要领导在创建幸福项目部经验交流会、党建思想政治工作现场会上的讲话精神,因地制宜地在全公司率先创新建立、实施“员工个性档案”做法。
            以往员工到一个项目部报到,仅仅是在《花名册》上登记姓名、出生年月、家庭住址等一些简单的信息,却无法获取其具体的“个性信息”,思想政治工作、幸福项目部创建往往会无的放矢、无所依归。为此,项目党工委通过开展Q12调查进行需求分析、召开专题会进行研讨、个别谈心收集潜在需求等方式,设计了包含有基本信息、思想、心理方面的个性特征及诉求、工作方面的个性特征及诉求、学习方面的个性特征及诉求、生活方面的个性特征及诉求和个性服务措施等6个板块、性格自我描述、特长弱点、价值观、入党愿望、近期困惑、职业生涯规划、最想对领导说的一句话、近期学习、考证计划、最希望企业组织的培训课程、饮食喜好、家庭困难情况、择偶标准、方式、针对员工个性特征及诉求采取的“个性服务”措施、成效等内容的“员工个性档案”,最终形成了能够描述员工个性特征及诉求、成长轨迹、幸福帮扶的原始材料,为每名员工建立了一份详细的“个人诊断报告”,做到了“精准问诊”,摸清了员工幸福的期望值。
            该档案包括纸质档案和电子档案,建档过程中,项目工作人员对能够进行电子建档的内容同时进行电脑输入,如此可根据关键词快捷查询电子档案。员工调离时,“档随人走”,电子档案立刻转移至下个项目,实现无缝对接、动态管理。
            二、因人而异、精准把脉,夯实员工幸福的实际值
            明朝制墨大家曹素功在《墨林·自序》中曾说:“年轻者,庇多,勇亦多,圆世者少,此乃国家中兴之激流。”90后已从企业的生力军逐步过渡成为企业的主力军,大多数90后具有活力满满、精力充沛、学习能力、创新能力、可塑性强、对新生事物学习快、思维灵活、想法多、知识新颖等优势,但也存在着经验不足、急躁、浮躁、自控、抗压能力差、纪律性、归属感差、不能吃苦耐劳、存在惰性、个性较强、缺乏团队合作精神、缺乏责任感、缺乏沟通能力、积极主动性不高等劣势。项目党工团组织通过填写《个性档案》、个别谈心、座谈会等方式,对每名青年都进行了思想摸底、精准把脉。经过前期调研,项目党工委认为:青年人性格类型种种、思想差异多多,成长中的“枝枝茬茬”在所难免。项目管理者必须理解这一代人的个性特征及需求,与时俱进地改变观念,把握新时代思想工作的规律特点,采取全面科学的态度和对立统一的观点,分清主流和支流,因人而异、“量体裁衣”、“一人一事”地做好思想政治工作,力求做到“一把钥匙开一把锁”,夯实员工幸福的实际值,保障队伍和谐稳定,促进项目生产管理。
            青年人自我意识强、工作心态不稳定,在工作中稍有不如意就会转身离去。技术员小S毕业于石家庄铁道大学,瘦瘦高高,擅长使用BIM软件、打篮球。看起来沉默文静的他,骨子里却有着一种倔劲。2017年10月,工作一向兢兢业业的他却提出了“辞职考公务员”的想法。党工委书记王鹏得知后,立即跑到他的宿舍,与他谈心、交流,了解到是他女友在恋爱2周年时提出:施工单位四处漂泊、聚少离多,让他离开四局,考公务员回老家稳定下来。尽管王鹏苦口婆心地向他阐述了企业管理的优势、待遇的优厚、个人发展的前景,举例说明了很多“盲目跳槽者”失败的经历,但倔强的他还是一如既往地决心报考。王鹏采取“迂回战术”、向公司总工程师汇报、商量解决办法、鼓励他向大家讲授BIM知识、和他一起打篮球“拉近距离”等途径,先后与他8次谈心,动之以情、晓之以理、导之以行,触动、打动、感动了小S的心,最终将考上公务员的他挽留了下来,并赢得了女友对他工作的理解和支持,小S也因其出色的工作能力调入公司新成立的BIM工作室。
            人的思想工作最难做,但只要从对方的切身利益维护上找到症结、徐徐展开,就一定能抓住人心、化解矛盾。当员工心理需要疏导时,项目党工委做到了“三个知道,一个跟上”,即:项目管理者知道自己的员工在想什么、在干什么、需求什么,当发现问题与矛盾纠纷时,管理者主动地通过各种方式,使思想工作及时地跟了上去,留住了员工的心。此外,项目部还针对个性档案中反映出来的种种思想问题、心灵诉求,建立了关爱交流平台,利用微信、QQ、短信、抖音等虚拟平台与员工开展一对一交流,帮助员工应对压力,进行危机干预;设立“心理解压室”,接受员工一对一咨询,维护员工心态健康;举办心理讲座,缓解心理困扰;实施“五必谈五必访”制度,“润物细无声”地做好了员工思想政治工作。
            三、因势利导、精准开方,实现员工幸福的最大值 
            清代学者程文山在其《仁庄集》中写道:“言万语不如做一实事,助百事不如赐一宽心”。青年人的思想波动往往是与其自身成长成才中涉及到的切身利益联系在一起的,如:常见的恋爱、婚姻、家庭、住房、业务培训、提拔重用、存在感、归属感、获得感、关注度等问题。这些问题得不到解决,就会产生心理压力和思想负担,进而影响工作情绪、工作积极性,阻碍企业改革发展和项目生产管理。为此,项目党工团组织因势利导、精准开方,保障、落实员工当家作主的民主权利,旗帜鲜明地维护青工合法权益,竭诚帮助青年们解决了工作、学习、生活中遇到的具体问题和实际困难,做好了暖人心、稳人心、得人心的工作,实现了员工幸福的最大值。
            针对工地日夜大干、生活交际圈窄的特点,项目党工团组织通过建立“青春驿站”、单身QQ群,开展青年婚恋调查问卷、参加局、公司青年联谊活动等,多措并举积极搭建解决单身青年婚恋问题的平台。党工委书记喜当“月老”,接洽中铁阜阳中心医院、阜阳师范学院、亿华国际影城、青网科技园等单位为项目单身男青年解决婚恋问题,并成功“牵线”1对;联系阜阳市新闻网,组织4名单身青年参加“2018我想遇见你”青年联谊会,为青年拓展社交“搭桥”;专门让遇到“恋爱红灯”的青年请假回家解决个人问题。项目部因此获得公司首家“关心单身青年职工婚恋工作先进单位”称号。
            青工小L的家远在甘肃静宁县,2016年毕业于兰州理工大学测绘工程专业。他家境贫寒,至今全家人仍住在3间土坯危房中。父亲靠种苹果为生,年收入顶多只有20000元。母亲因患肾衰竭,在他大二的时候不幸离世。家里不仅欠下了8万余元的医疗费,更让小L备受打击,内向的他也变得更加沉默寡言。到项目部上班后,虽然小伙子在测量工作上是没得说,但同事们却很少看到他笑。王鹏也早观察到这点,有空就主动找他聊天、谈心,提升他的心理适应力、承受力和自信力,并与中铁阜阳中心医院、阜阳新闻网联谊,亲自带他去相亲,并鼓励他:“人穷志不短”,家境不好,但人格上照样可以活得高贵。幸福都是奋斗出来的,可以通过自己的拼搏改变自己的命运和家境!2017年10月,小L的姐姐出嫁。他找到王鹏请假时,王鹏关切地对他说:“你来回一趟就得3天时间,又是唯一的姐姐,在家多待几天”。可他却说:“感谢书记!工地上最近很忙,我很快就会回来”。话语虽少,却充分体现了他对项目暖心之举的感激之情和对工作认真负责的态度。
            端午节,项目部赠送“安康礼包”;中秋节,给每名员工家里邮寄“爱心月饼”“祝福信件”;感恩节,专题制作VCR,发送给员工的家人;为大龄青年举办工地婚礼,为过生日的员工举办晚宴,为探亲的家属提供便利……一系列细致入微、动人心扉的“贴心服务”使大家在满满的温暖中看到了未来的光辉前景,从而心甘情愿地舍身奋斗,与项目结成休戚相关的命运共同体。
            四、因材施教、精准输液,拓展员工幸福的附加值
            颍柳路泉河大桥造型新颖、结构美观,采用的新工艺、新设备、新结构形式多,是一场高精尖难度的科研攻关战:钢箱梁主跨拖拉、边跨原位拼装施工法、牌坊门楼式索塔施工法、独塔双跨自锚式双索面悬索桥缆索系统安装及索力变化规律研究及BIM在大桥施工中的应用是其“四大创新点”。打赢这场战斗,需要一批有着精湛技能的“四局市政工匠”。
            尽管有经验的人才严重不足,但项目部不等不靠,果断采取了“多培训、多锻炼、扶上马、大胆用”的措施,大力培养新人。本着“干什么、学什么,缺什么、补什么”的工作思路,一方面,开展“学习型项目部”创建活动,积极倡导“全员学习”“全程学习”“团体学习”理念,开办“工地业校”进行业务、管理知识的培训、考核。另一方面,深入开展“导师带徒”、“传帮带”活动,上级带下级、老人带新人、骨干带一般,因材施教、精准“输液”,实现了人才的梯次培养,拓展了员工幸福的附加值。
            见习生小H家住安徽濉溪县农村,毕业于安徽建筑大学,毕业时父亲已罹患癌症晚期。项目党工委书记通过个性档案了解到这种情况后,多次找他谈心,让他不要有心理负担,努力学习工程专业知识。2016年8月12日,小H向王鹏请假,哭泣着说:父亲快不行了!党工委书记、团支部书记立即驱车前往濉溪,来回奔波7个小时,向卧病在床的H父送去“三不让”慰问金。临行前,老人强撑病体,下床作别:“孩子交给你们中铁四局,我就放心了!”。小H将企业的恩情记在心中,刻苦学习业务知识,工作上任劳任怨,很快就独当一面,负责起路基施工的技术管理工作,并被评为公司“明星徒弟”。
            安徽大学毕业的小Z刚入职时,面对项目综合办公室纷繁复杂的工作,常常像无头苍蝇一样,做事东一榔头西一棒子,不得要领,并粗心大意地犯了很多不该犯的错误。师傅王鹏耐心地教导小Z:“每天晚上睡觉前,脑子里都要‘过电影’,把今天和明天的事都梳理一遍”。小Z由此明白,办公室工作琐碎,但要抽丝剥茧、理清思路,找准工作规律、把握工作方法,做事要有提前量,工作要踏实细心,并很快进入角色,短短一年内,各类报刊网站电视台中稿40余篇。在享受成就感带来甜蜜的同时,小Z也体会到了项目“大家庭”的温暖。在他母亲因车祸住院时,师傅、同事们纷纷打来电话询问伤情。那一刻,他切身感受到了不是亲情胜似亲情的温暖。由于工作业绩突出,见习期刚满,他就被调入公司办公室,同样被评为当年的“明星徒弟”。
    不仅要给青年人提供奋斗的“舞台”,还要给他们提供实现个人成长和进步的“沃土”。对于进步明显、表现突出的青年员工,项目领导引思想、定方向、压任务、教方法,引导、激励大家成长成才。项目部先后有11人得到提拔,还被公司评为“导师带徒先进单位”。
            颍柳路泉河大桥项目党工委以创新建立、实施“员工个性档案”为抓手,从“关注每个人思想,重视每一个细节,做好每一件小事”入手,培育了全员“不畏难、不服输”的坚毅品质和“勇向前、争第一”的泉河气质,将八方文化融合成一个“同心文化”,养成了“市政理念”“市政习惯”,取得了“精准“筑福”聚人心,因应得宜创佳绩”的良好成效:2年来,项目部先后荣获阜阳市“工人先锋号”“局三工建设示范单位”“局项目思想政治工作示范点”“局示范道德讲堂”“局青年文明号”“局五四红旗团支部”等集体荣誉30余项。“大美阜阳党旗红 中铁四局立新功”党建主题活动党建工作座谈会上,局党委副书记袁敏听取了 “员工个性档案”创新建立、实施的做法汇报后称赞:“员工个性档案”是颍柳路泉河大桥项目幸福项目部创建的亮点,和清华大学对中铁四局所作的幸福企业测评体系非常类似,汇报中“精准筑福”的提法也非常好,希望你们可以在全局做经验分享!
            “员工个性档案”创新建立、实施的做法,仅仅是阜阳市颍柳路泉河大桥项目结合自身实际进行的初步尝试,还须不管完善和提高。与局党委、公司党委的要求相比,与幸福项目部创建的标准与内涵相比,仍然有较大差距。在今后的工作中,项目部将坚持标准、持续改进、丰富完善,更为扎实地做好该项工作,不断推进幸福项目部创建,积极为加快建设一流现代化企业集团贡献力量!


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